Politique de confidentialité
# Politique de confidentialité de Café Arthur
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Dans la présente politique, « Café Arthur » désigne Café Arthur Centre Canin Inc., opérant sous le nom commercial Café Arthur.
La présente politique de confidentialité explique comment Café Arthur collecte, utilise, conserve, protège et communique les renseignements personnels dans le cadre de son application, de son site web, de ses services, de son programme de fidélité, de ses réservations, de ses communications, de Truffe Radar et du service Alerte Truffe.
En utilisant l'application ou les services de Café Arthur, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
## 1. Engagement général
Café Arthur respecte la vie privée de ses utilisateurs.
Nous nous engageons à :
- collecter seulement les renseignements nécessaires;
- utiliser les renseignements pour des fins légitimes et clairement liées aux services;
- ne pas vendre les renseignements personnels;
- ne pas partager les renseignements personnels avec d'autres entreprises à des fins commerciales sans consentement;
- protéger les renseignements personnels avec des mesures raisonnables;
- limiter l'accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin;
- permettre aux utilisateurs de demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs renseignements, lorsque la loi le permet.
## 2. Renseignements que nous pouvons collecter
Selon les fonctionnalités utilisées, Café Arthur peut collecter certains renseignements, notamment :
- prénom et nom;
- adresse courriel;
- numéro de téléphone;
- informations de connexion;
- préférences de communication;
- informations liées aux réservations;
- historique de fréquentation ou d'utilisation;
- croquettes accumulées ou utilisées;
- récompenses obtenues;
- interactions avec l'application;
- position GPS ou localisation approximative, lorsque l'utilisateur l'autorise (géofence du café et vérifications ponctuelles);
- jeton de notification push (identifiant technique d'appareil), lorsque les notifications sont autorisées;
- photos (par exemple avatar de chien, factures pour le programme de fidélité), lorsque l'utilisateur les fournit;
- accès à la caméra, lorsque l'utilisateur l'autorise (photos, numérisation de factures, et pour le personnel : scan de codes QR);
- informations nécessaires au fonctionnement du compte.
Pour les profils de chien, nous pouvons collecter :
- nom du chien;
- date de naissance ou anniversaire;
- race ou taille, si fournie;
- préférences ou notes utiles;
- informations importantes fournies volontairement par l'utilisateur, comme allergies, restrictions, comportement particulier, maladie, grossesse, chaleurs, anxiété, réactivité ou besoins spéciaux;
- informations utiles au service Alerte Truffe, si l'utilisateur choisit d'utiliser ce service.
Nous demandons seulement les informations nécessaires pour offrir, gérer ou améliorer les services.
## 3. Renseignements techniques et position GPS
Lorsque vous utilisez l'application ou le site, certains renseignements techniques peuvent être collectés automatiquement, notamment :
- adresse IP;
- type d'appareil;
- navigateur;
- système d'exploitation;
- identifiants techniques;
- pages consultées;
- dates et heures d'utilisation;
- erreurs techniques;
- données de performance;
- témoins ou technologies similaires.
Avec l'autorisation de l'utilisateur, l'application peut aussi utiliser la position GPS ou la localisation approximative.
Café Arthur utilise la localisation de façon minimale, responsable et limitée aux fonctions utiles de l'application.
La localisation « Toujours » (lorsqu'elle est autorisée) sert uniquement à surveiller la zone du Café Arthur (géofence) afin de détecter les entrées et sorties près du café — notamment pour Truffe Radar / présence. Il n'y a pas de suivi GPS continu ni de ping périodique.
Une position GPS ponctuelle peut aussi servir, au moment d'une action de l'utilisateur, à :
- confirmer une présence au café (Truffe Radar, pointage du personnel);
- soutenir le service Alerte Truffe lorsqu'un chien est perdu;
- certaines vérifications liées aux services (par exemple une réservation), lorsque c'est nécessaire.
L'utilisateur peut refuser, désactiver ou modifier l'accès à la localisation dans les paramètres de son appareil, sous réserve que certaines fonctionnalités puissent être limitées.
Ces renseignements servent à faire fonctionner l'application, améliorer l'expérience, maintenir la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes techniques.
## 4. Utilisation des renseignements
Café Arthur peut utiliser les renseignements personnels pour :
- créer et gérer un compte utilisateur;
- gérer les réservations;
- gérer les profils de chiens;
- offrir les services demandés;
- gérer les croquettes et récompenses;
- envoyer des confirmations, rappels ou avis importants;
- communiquer avec l'utilisateur;
- gérer les billets d'événements;
- gérer les mercredis petites races;
- gérer les événements spéciaux;
- communiquer en cas de problème lié à une réservation;
- communiquer en cas de changement d'horaire;
- communiquer en cas de problème technique ou administratif lié au compte;
- communiquer avec l'utilisateur dans le cadre du service Alerte Truffe;
- afficher des promotions, coupons ou rabais dans l'application;
- informer occasionnellement, de façon responsable, des nouvelles offres via notification push (désactivable dans le profil pour ce type d'avis seulement);
- améliorer l'application et les services;
- assurer la sécurité;
- prévenir la fraude, les abus ou les erreurs;
- respecter les obligations légales;
- gérer les incidents, plaintes ou demandes.
Les renseignements concernant un chien, incluant allergies, conditions médicales, comportement, restrictions, grossesse, chaleurs ou besoins particuliers, sont utilisés afin de gérer la sécurité, l'accès, l'encadrement et la qualité du service dans l'espace canin.
Les renseignements liés au service Alerte Truffe peuvent être utilisés afin d'aider à diffuser une information concernant un chien perdu, communiquer avec le propriétaire ou transmettre des informations utiles liées à la situation, lorsque possible.
## 5. Consentement
En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte, utilisation et conservation conformément à la présente politique.
Lorsque des renseignements plus sensibles sont fournis volontairement, par exemple une information médicale concernant un chien, une allergie grave, une note de comportement ou une information liée à un chien perdu, ces informations sont utilisées uniquement pour mieux gérer la sécurité, l'accès, le service ou le service Alerte Truffe.
L'accès à la position GPS ou à la localisation approximative se fait selon les autorisations données par l'utilisateur dans l'application ou dans les paramètres de son appareil. La permission « Toujours » n'est demandée que pour le géofencing de la zone du café (entrées/sorties), sans suivi GPS continu.
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Toutefois, le retrait du consentement peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou empêcher Café Arthur d'offrir certains services.
## 6. Communications
Café Arthur peut envoyer :
- des communications transactionnelles;
- des confirmations;
- des rappels;
- des avis importants;
- des informations liées au compte;
- des informations liées aux réservations;
- des communications liées aux événements ou billets d'événements;
- des communications liées aux mercredis petites races;
- des communications liées à un problème de réservation;
- des communications liées à un changement d'horaire;
- des communications liées à un problème technique ou administratif;
- des communications liées au service Alerte Truffe.
Le nom, le courriel et le numéro de téléphone sont utilisés principalement pour les communications nécessaires au service.
### Notifications push (application)
Lorsque vous autorisez les notifications sur votre appareil, Café Arthur peut vous envoyer des avis via le service de notifications push (par exemple Apple Push Notification / Firebase). Un identifiant technique d'appareil (jeton de notification) peut alors être associé à votre compte afin d'acheminer ces messages. Ce jeton sert uniquement au fonctionnement des notifications, pas à de la publicité ciblée ni au suivi publicitaire.
Pour les clients, les notifications push servent notamment à :
- confirmer les réservations;
- confirmer ou rappeler les participations aux événements;
- informer, de façon occasionnelle et responsable, des nouveaux coupons, rabais ou promotions;
- Truffe Radar (voir la section dédiée), uniquement si vous activez vous-même cette fonctionnalité.
Vous pouvez désactiver uniquement les notifications push liées aux coupons, rabais et promotions dans votre profil (Préférences de notifications). Cela n’empêche pas de recevoir ou d’utiliser les promotions et coupons dans l’application : seul l’envoi push est coupé pour ce type d’avis.
Pour le personnel (employés), les notifications push servent notamment à :
- recevoir et consulter les horaires;
- le pointage (arrivée et départ);
- les avis de retard au pointage;
- les demandes de congé et communications liées au travail.
Vous pouvez refuser les notifications au niveau du système, et ajuster plusieurs préférences dans votre profil lorsque cette option est offerte.
Les promotions générales sont communiquées principalement dans l'application, notamment par notifications ou affichage interne.
Café Arthur n'utilise pas le courriel ou les SMS pour envoyer des promotions générales, sauf consentement distinct ou changement futur conforme aux lois applicables.
Certaines communications administratives ou transactionnelles peuvent demeurer nécessaires au fonctionnement du service.
## 7. Caméra et photos
Lorsque vous l'autorisez, l'application peut accéder à la caméra ou à la photothèque de votre appareil afin de :
- photographier ou choisir une photo de votre chien (avatar / profil);
- numériser une facture pour accumuler des croquettes dans le programme de fidélité;
- pour le personnel uniquement : scanner des codes QR liés aux billets, coupons ou rabais.
Café Arthur n'utilise pas la caméra en arrière-plan. L'accès se fait uniquement lorsque vous lancez une action qui en a besoin. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre appareil.
## 8. Croquettes et programme de fidélité
Les informations liées aux croquettes peuvent être utilisées pour :
- calculer les points accumulés;
- appliquer les récompenses;
- vérifier les transactions;
- corriger les erreurs;
- prévenir les abus;
- personnaliser certaines offres dans l'application;
- analyser l'utilisation du programme.
Café Arthur ne vend pas ces informations à des tiers.
## 9. Truffe Radar
Truffe Radar est une fonctionnalité optionnelle qui permet aux membres de Café Arthur d'organiser eux-mêmes leurs rencontres au café et d'être avisés lorsque des amis, également membres de Café Arthur, se trouvent au café, afin de pouvoir se rejoindre sur place.
Truffe Radar n'est pas activé par défaut. L'utilisateur doit l'activer lui-même et peut le désactiver à tout moment. Lorsqu'il est activé et que la localisation est autorisée, Café Arthur peut détecter les entrées et sorties près du café (géofence) et envoyer des notifications liées à la présence, selon les préférences de l'utilisateur.
## 10. Alerte Truffe
Le service Alerte Truffe peut nécessiter certains renseignements afin d'aider à retrouver un chien perdu ou à diffuser une information utile.
Ces renseignements peuvent inclure, selon ce que l'utilisateur fournit ou autorise :
- nom du propriétaire ou gardien;
- coordonnées de contact;
- nom du chien;
- description du chien;
- photo du chien;
- dernier endroit connu;
- date et heure approximatives de la disparition;
- informations utiles pour l'identification;
- localisation approximative ou position GPS, si autorisée;
- toute information pertinente fournie volontairement par l'utilisateur.
Ces renseignements sont utilisés afin de faciliter les communications et la diffusion d'information liée au chien perdu.
Café Arthur utilise ces renseignements de bonne foi, dans le cadre du service Alerte Truffe, mais ne garantit aucun résultat.
## 11. Partage des renseignements
Café Arthur ne vend pas les renseignements personnels des utilisateurs.
Café Arthur ne partage pas les renseignements personnels avec d'autres entreprises à des fins commerciales sans consentement.
Certains renseignements peuvent toutefois être transmis à des fournisseurs de services lorsque nécessaire, par exemple pour :
- hébergement web;
- gestion de l'application;
- envoi de courriels ou notifications nécessaires au service;
- sécurité informatique;
- sauvegardes;
- services de paiement, si applicable;
- outils techniques nécessaires au fonctionnement.
Dans le cadre du service Alerte Truffe, certains renseignements fournis par l'utilisateur peuvent être diffusés ou partagés afin d'aider à retrouver un chien perdu, par exemple une photo, une description, une zone approximative, un moyen de contact ou toute autre information que l'utilisateur accepte de fournir pour cette fin.
Café Arthur peut aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour protéger ses droits, pour prévenir une fraude, pour gérer un incident ou pour répondre à une demande légale valide.
## 12. Conservation des renseignements
Café Arthur conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues, notamment :
- gestion du compte;
- historique des réservations;
- programme de fidélité;
- service Alerte Truffe;
- obligations légales ou fiscales;
- prévention de la fraude;
- sécurité;
- résolution de litiges;
- amélioration des services.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, Café Arthur prend des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les archiver de façon sécuritaire, selon le cas.
## 13. Sécurité
Café Arthur utilise des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :
- l'accès non autorisé;
- la perte;
- le vol;
- l'utilisation abusive;
- la modification;
- la divulgation non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure, selon le cas :
- mots de passe;
- contrôles d'accès;
- sauvegardes;
- chiffrement lorsque approprié;
- accès limité aux employés ou fournisseurs autorisés;
- pratiques de sécurité raisonnables;
- surveillance des systèmes.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécuritaire à 100 %. Café Arthur ne peut garantir une sécurité absolue, mais s'engage à appliquer des pratiques raisonnables.
En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Café Arthur prendra les mesures raisonnables et nécessaires pour limiter les risques, évaluer la situation et, lorsque requis par la loi, aviser les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.
## 14. Accès et correction
Vous pouvez demander :
- l'accès à vos renseignements personnels;
- la correction de renseignements inexacts;
- la suppression de certains renseignements, lorsque possible;
- le retrait de votre consentement;
- des informations sur l'utilisation de vos renseignements.
Café Arthur répondra aux demandes conformément aux lois applicables.
Certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, administratives, fiscales, de sécurité ou de prévention de fraude.
## 15. Suppression du compte et des données personnelles
Dans votre profil, vous pouvez demander la **suppression immédiate** de votre compte et de vos données personnelles. Cette action est automatique : elle ne nécessite pas l'approbation d'un administrateur.
Sont notamment effacés ou anonymisés :
- prénom, nom, adresse courriel, téléphone et tout renseignement permettant de vous identifier;
- profils de chiens, photos, préférences, notifications et données Truffe Radar associées à votre compte.
**Aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée** après cette suppression (pas de courriel, pas de prénom, etc.).
Peuvent demeurer uniquement des traces **anonymes** utiles à la sécurité, aux statistiques et au fonctionnement du système (par exemple l'historique des croquettes ou des points utilisés, rattaché à un compte fantôme non identifiable). Ces traces ne permettent pas de vous retrouver ni de vous contacter.
Après la suppression, vous perdez l'accès au compte. Vous pouvez créer un nouveau compte plus tard, y compris avec la même adresse courriel.
## 16. Témoins et technologies similaires
Le site ou l'application peut utiliser des témoins, stockage local ou technologies similaires pour :
- maintenir une session;
- mémoriser certaines préférences;
- améliorer l'expérience;
- mesurer l'utilisation;
- sécuriser l'accès;
- diagnostiquer des problèmes techniques.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter certains témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
## 17. Services de paiement
Si des paiements sont effectués via l'application ou le site, Café Arthur peut utiliser un fournisseur de paiement externe.
Café Arthur ne conserve pas nécessairement les informations complètes de carte de crédit.
Le fournisseur de paiement traite les informations selon ses propres politiques et normes de sécurité.
## 18. Mineurs
L'application et les services de Café Arthur ne sont pas destinés aux enfants sans consentement parental.
Si un mineur utilise les services, le parent ou tuteur demeure responsable de son utilisation, de son compte et des informations fournies.
## 19. Liens externes
L'application ou le site peut contenir des liens vers des services externes.
Café Arthur n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes.
Nous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir des renseignements.
## 20. Modifications de la politique
Café Arthur peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée dans l'application ou sur le site.
En cas de changement important, Café Arthur peut aviser les utilisateurs ou demander une nouvelle acceptation, lorsque nécessaire.
## 21. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d'accès, correction, suppression ou protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Sébastien Bourget
Café Arthur Centre Canin Inc.
880 Boulevard Arthur-Sauvé
Laval, Québec
Téléphone : 1-833-DOGCAFE / 1-833-364-2233
Courriel : sebastienbourget@commercialicloud.com
## 22. Contact général
Pour toute autre question concernant l'application, les services, les réservations ou Café Arthur, vous pouvez communiquer avec :
Café Arthur Centre Canin Inc.
880 Boulevard Arthur-Sauvé
Laval, Québec
Téléphone : 1-833-DOGCAFE / 1-833-364-2233
Courriel : info@cafearthur.ca
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Dans la présente politique, « Café Arthur » désigne Café Arthur Centre Canin Inc., opérant sous le nom commercial Café Arthur.
La présente politique de confidentialité explique comment Café Arthur collecte, utilise, conserve, protège et communique les renseignements personnels dans le cadre de son application, de son site web, de ses services, de son programme de fidélité, de ses réservations, de ses communications, de Truffe Radar et du service Alerte Truffe.
En utilisant l'application ou les services de Café Arthur, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
## 1. Engagement général
Café Arthur respecte la vie privée de ses utilisateurs.
Nous nous engageons à :
- collecter seulement les renseignements nécessaires;
- utiliser les renseignements pour des fins légitimes et clairement liées aux services;
- ne pas vendre les renseignements personnels;
- ne pas partager les renseignements personnels avec d'autres entreprises à des fins commerciales sans consentement;
- protéger les renseignements personnels avec des mesures raisonnables;
- limiter l'accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin;
- permettre aux utilisateurs de demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs renseignements, lorsque la loi le permet.
## 2. Renseignements que nous pouvons collecter
Selon les fonctionnalités utilisées, Café Arthur peut collecter certains renseignements, notamment :
- prénom et nom;
- adresse courriel;
- numéro de téléphone;
- informations de connexion;
- préférences de communication;
- informations liées aux réservations;
- historique de fréquentation ou d'utilisation;
- croquettes accumulées ou utilisées;
- récompenses obtenues;
- interactions avec l'application;
- position GPS ou localisation approximative, lorsque l'utilisateur l'autorise (géofence du café et vérifications ponctuelles);
- jeton de notification push (identifiant technique d'appareil), lorsque les notifications sont autorisées;
- photos (par exemple avatar de chien, factures pour le programme de fidélité), lorsque l'utilisateur les fournit;
- accès à la caméra, lorsque l'utilisateur l'autorise (photos, numérisation de factures, et pour le personnel : scan de codes QR);
- informations nécessaires au fonctionnement du compte.
Pour les profils de chien, nous pouvons collecter :
- nom du chien;
- date de naissance ou anniversaire;
- race ou taille, si fournie;
- préférences ou notes utiles;
- informations importantes fournies volontairement par l'utilisateur, comme allergies, restrictions, comportement particulier, maladie, grossesse, chaleurs, anxiété, réactivité ou besoins spéciaux;
- informations utiles au service Alerte Truffe, si l'utilisateur choisit d'utiliser ce service.
Nous demandons seulement les informations nécessaires pour offrir, gérer ou améliorer les services.
## 3. Renseignements techniques et position GPS
Lorsque vous utilisez l'application ou le site, certains renseignements techniques peuvent être collectés automatiquement, notamment :
- adresse IP;
- type d'appareil;
- navigateur;
- système d'exploitation;
- identifiants techniques;
- pages consultées;
- dates et heures d'utilisation;
- erreurs techniques;
- données de performance;
- témoins ou technologies similaires.
Avec l'autorisation de l'utilisateur, l'application peut aussi utiliser la position GPS ou la localisation approximative.
Café Arthur utilise la localisation de façon minimale, responsable et limitée aux fonctions utiles de l'application.
La localisation « Toujours » (lorsqu'elle est autorisée) sert uniquement à surveiller la zone du Café Arthur (géofence) afin de détecter les entrées et sorties près du café — notamment pour Truffe Radar / présence. Il n'y a pas de suivi GPS continu ni de ping périodique.
Une position GPS ponctuelle peut aussi servir, au moment d'une action de l'utilisateur, à :
- confirmer une présence au café (Truffe Radar, pointage du personnel);
- soutenir le service Alerte Truffe lorsqu'un chien est perdu;
- certaines vérifications liées aux services (par exemple une réservation), lorsque c'est nécessaire.
L'utilisateur peut refuser, désactiver ou modifier l'accès à la localisation dans les paramètres de son appareil, sous réserve que certaines fonctionnalités puissent être limitées.
Ces renseignements servent à faire fonctionner l'application, améliorer l'expérience, maintenir la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes techniques.
## 4. Utilisation des renseignements
Café Arthur peut utiliser les renseignements personnels pour :
- créer et gérer un compte utilisateur;
- gérer les réservations;
- gérer les profils de chiens;
- offrir les services demandés;
- gérer les croquettes et récompenses;
- envoyer des confirmations, rappels ou avis importants;
- communiquer avec l'utilisateur;
- gérer les billets d'événements;
- gérer les mercredis petites races;
- gérer les événements spéciaux;
- communiquer en cas de problème lié à une réservation;
- communiquer en cas de changement d'horaire;
- communiquer en cas de problème technique ou administratif lié au compte;
- communiquer avec l'utilisateur dans le cadre du service Alerte Truffe;
- afficher des promotions, coupons ou rabais dans l'application;
- informer occasionnellement, de façon responsable, des nouvelles offres via notification push (désactivable dans le profil pour ce type d'avis seulement);
- améliorer l'application et les services;
- assurer la sécurité;
- prévenir la fraude, les abus ou les erreurs;
- respecter les obligations légales;
- gérer les incidents, plaintes ou demandes.
Les renseignements concernant un chien, incluant allergies, conditions médicales, comportement, restrictions, grossesse, chaleurs ou besoins particuliers, sont utilisés afin de gérer la sécurité, l'accès, l'encadrement et la qualité du service dans l'espace canin.
Les renseignements liés au service Alerte Truffe peuvent être utilisés afin d'aider à diffuser une information concernant un chien perdu, communiquer avec le propriétaire ou transmettre des informations utiles liées à la situation, lorsque possible.
## 5. Consentement
En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur collecte, utilisation et conservation conformément à la présente politique.
Lorsque des renseignements plus sensibles sont fournis volontairement, par exemple une information médicale concernant un chien, une allergie grave, une note de comportement ou une information liée à un chien perdu, ces informations sont utilisées uniquement pour mieux gérer la sécurité, l'accès, le service ou le service Alerte Truffe.
L'accès à la position GPS ou à la localisation approximative se fait selon les autorisations données par l'utilisateur dans l'application ou dans les paramètres de son appareil. La permission « Toujours » n'est demandée que pour le géofencing de la zone du café (entrées/sorties), sans suivi GPS continu.
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Toutefois, le retrait du consentement peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou empêcher Café Arthur d'offrir certains services.
## 6. Communications
Café Arthur peut envoyer :
- des communications transactionnelles;
- des confirmations;
- des rappels;
- des avis importants;
- des informations liées au compte;
- des informations liées aux réservations;
- des communications liées aux événements ou billets d'événements;
- des communications liées aux mercredis petites races;
- des communications liées à un problème de réservation;
- des communications liées à un changement d'horaire;
- des communications liées à un problème technique ou administratif;
- des communications liées au service Alerte Truffe.
Le nom, le courriel et le numéro de téléphone sont utilisés principalement pour les communications nécessaires au service.
### Notifications push (application)
Lorsque vous autorisez les notifications sur votre appareil, Café Arthur peut vous envoyer des avis via le service de notifications push (par exemple Apple Push Notification / Firebase). Un identifiant technique d'appareil (jeton de notification) peut alors être associé à votre compte afin d'acheminer ces messages. Ce jeton sert uniquement au fonctionnement des notifications, pas à de la publicité ciblée ni au suivi publicitaire.
Pour les clients, les notifications push servent notamment à :
- confirmer les réservations;
- confirmer ou rappeler les participations aux événements;
- informer, de façon occasionnelle et responsable, des nouveaux coupons, rabais ou promotions;
- Truffe Radar (voir la section dédiée), uniquement si vous activez vous-même cette fonctionnalité.
Vous pouvez désactiver uniquement les notifications push liées aux coupons, rabais et promotions dans votre profil (Préférences de notifications). Cela n’empêche pas de recevoir ou d’utiliser les promotions et coupons dans l’application : seul l’envoi push est coupé pour ce type d’avis.
Pour le personnel (employés), les notifications push servent notamment à :
- recevoir et consulter les horaires;
- le pointage (arrivée et départ);
- les avis de retard au pointage;
- les demandes de congé et communications liées au travail.
Vous pouvez refuser les notifications au niveau du système, et ajuster plusieurs préférences dans votre profil lorsque cette option est offerte.
Les promotions générales sont communiquées principalement dans l'application, notamment par notifications ou affichage interne.
Café Arthur n'utilise pas le courriel ou les SMS pour envoyer des promotions générales, sauf consentement distinct ou changement futur conforme aux lois applicables.
Certaines communications administratives ou transactionnelles peuvent demeurer nécessaires au fonctionnement du service.
## 7. Caméra et photos
Lorsque vous l'autorisez, l'application peut accéder à la caméra ou à la photothèque de votre appareil afin de :
- photographier ou choisir une photo de votre chien (avatar / profil);
- numériser une facture pour accumuler des croquettes dans le programme de fidélité;
- pour le personnel uniquement : scanner des codes QR liés aux billets, coupons ou rabais.
Café Arthur n'utilise pas la caméra en arrière-plan. L'accès se fait uniquement lorsque vous lancez une action qui en a besoin. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre appareil.
## 8. Croquettes et programme de fidélité
Les informations liées aux croquettes peuvent être utilisées pour :
- calculer les points accumulés;
- appliquer les récompenses;
- vérifier les transactions;
- corriger les erreurs;
- prévenir les abus;
- personnaliser certaines offres dans l'application;
- analyser l'utilisation du programme.
Café Arthur ne vend pas ces informations à des tiers.
## 9. Truffe Radar
Truffe Radar est une fonctionnalité optionnelle qui permet aux membres de Café Arthur d'organiser eux-mêmes leurs rencontres au café et d'être avisés lorsque des amis, également membres de Café Arthur, se trouvent au café, afin de pouvoir se rejoindre sur place.
Truffe Radar n'est pas activé par défaut. L'utilisateur doit l'activer lui-même et peut le désactiver à tout moment. Lorsqu'il est activé et que la localisation est autorisée, Café Arthur peut détecter les entrées et sorties près du café (géofence) et envoyer des notifications liées à la présence, selon les préférences de l'utilisateur.
## 10. Alerte Truffe
Le service Alerte Truffe peut nécessiter certains renseignements afin d'aider à retrouver un chien perdu ou à diffuser une information utile.
Ces renseignements peuvent inclure, selon ce que l'utilisateur fournit ou autorise :
- nom du propriétaire ou gardien;
- coordonnées de contact;
- nom du chien;
- description du chien;
- photo du chien;
- dernier endroit connu;
- date et heure approximatives de la disparition;
- informations utiles pour l'identification;
- localisation approximative ou position GPS, si autorisée;
- toute information pertinente fournie volontairement par l'utilisateur.
Ces renseignements sont utilisés afin de faciliter les communications et la diffusion d'information liée au chien perdu.
Café Arthur utilise ces renseignements de bonne foi, dans le cadre du service Alerte Truffe, mais ne garantit aucun résultat.
## 11. Partage des renseignements
Café Arthur ne vend pas les renseignements personnels des utilisateurs.
Café Arthur ne partage pas les renseignements personnels avec d'autres entreprises à des fins commerciales sans consentement.
Certains renseignements peuvent toutefois être transmis à des fournisseurs de services lorsque nécessaire, par exemple pour :
- hébergement web;
- gestion de l'application;
- envoi de courriels ou notifications nécessaires au service;
- sécurité informatique;
- sauvegardes;
- services de paiement, si applicable;
- outils techniques nécessaires au fonctionnement.
Dans le cadre du service Alerte Truffe, certains renseignements fournis par l'utilisateur peuvent être diffusés ou partagés afin d'aider à retrouver un chien perdu, par exemple une photo, une description, une zone approximative, un moyen de contact ou toute autre information que l'utilisateur accepte de fournir pour cette fin.
Café Arthur peut aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour protéger ses droits, pour prévenir une fraude, pour gérer un incident ou pour répondre à une demande légale valide.
## 12. Conservation des renseignements
Café Arthur conserve les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues, notamment :
- gestion du compte;
- historique des réservations;
- programme de fidélité;
- service Alerte Truffe;
- obligations légales ou fiscales;
- prévention de la fraude;
- sécurité;
- résolution de litiges;
- amélioration des services.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, Café Arthur prend des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les archiver de façon sécuritaire, selon le cas.
## 13. Sécurité
Café Arthur utilise des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :
- l'accès non autorisé;
- la perte;
- le vol;
- l'utilisation abusive;
- la modification;
- la divulgation non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure, selon le cas :
- mots de passe;
- contrôles d'accès;
- sauvegardes;
- chiffrement lorsque approprié;
- accès limité aux employés ou fournisseurs autorisés;
- pratiques de sécurité raisonnables;
- surveillance des systèmes.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécuritaire à 100 %. Café Arthur ne peut garantir une sécurité absolue, mais s'engage à appliquer des pratiques raisonnables.
En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Café Arthur prendra les mesures raisonnables et nécessaires pour limiter les risques, évaluer la situation et, lorsque requis par la loi, aviser les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.
## 14. Accès et correction
Vous pouvez demander :
- l'accès à vos renseignements personnels;
- la correction de renseignements inexacts;
- la suppression de certains renseignements, lorsque possible;
- le retrait de votre consentement;
- des informations sur l'utilisation de vos renseignements.
Café Arthur répondra aux demandes conformément aux lois applicables.
Certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, administratives, fiscales, de sécurité ou de prévention de fraude.
## 15. Suppression du compte et des données personnelles
Dans votre profil, vous pouvez demander la **suppression immédiate** de votre compte et de vos données personnelles. Cette action est automatique : elle ne nécessite pas l'approbation d'un administrateur.
Sont notamment effacés ou anonymisés :
- prénom, nom, adresse courriel, téléphone et tout renseignement permettant de vous identifier;
- profils de chiens, photos, préférences, notifications et données Truffe Radar associées à votre compte.
**Aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée** après cette suppression (pas de courriel, pas de prénom, etc.).
Peuvent demeurer uniquement des traces **anonymes** utiles à la sécurité, aux statistiques et au fonctionnement du système (par exemple l'historique des croquettes ou des points utilisés, rattaché à un compte fantôme non identifiable). Ces traces ne permettent pas de vous retrouver ni de vous contacter.
Après la suppression, vous perdez l'accès au compte. Vous pouvez créer un nouveau compte plus tard, y compris avec la même adresse courriel.
## 16. Témoins et technologies similaires
Le site ou l'application peut utiliser des témoins, stockage local ou technologies similaires pour :
- maintenir une session;
- mémoriser certaines préférences;
- améliorer l'expérience;
- mesurer l'utilisation;
- sécuriser l'accès;
- diagnostiquer des problèmes techniques.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter certains témoins, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
## 17. Services de paiement
Si des paiements sont effectués via l'application ou le site, Café Arthur peut utiliser un fournisseur de paiement externe.
Café Arthur ne conserve pas nécessairement les informations complètes de carte de crédit.
Le fournisseur de paiement traite les informations selon ses propres politiques et normes de sécurité.
## 18. Mineurs
L'application et les services de Café Arthur ne sont pas destinés aux enfants sans consentement parental.
Si un mineur utilise les services, le parent ou tuteur demeure responsable de son utilisation, de son compte et des informations fournies.
## 19. Liens externes
L'application ou le site peut contenir des liens vers des services externes.
Café Arthur n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes.
Nous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir des renseignements.
## 20. Modifications de la politique
Café Arthur peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée dans l'application ou sur le site.
En cas de changement important, Café Arthur peut aviser les utilisateurs ou demander une nouvelle acceptation, lorsque nécessaire.
## 21. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d'accès, correction, suppression ou protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Sébastien Bourget
Café Arthur Centre Canin Inc.
880 Boulevard Arthur-Sauvé
Laval, Québec
Téléphone : 1-833-DOGCAFE / 1-833-364-2233
Courriel : sebastienbourget@commercialicloud.com
## 22. Contact général
Pour toute autre question concernant l'application, les services, les réservations ou Café Arthur, vous pouvez communiquer avec :
Café Arthur Centre Canin Inc.
880 Boulevard Arthur-Sauvé
Laval, Québec
Téléphone : 1-833-DOGCAFE / 1-833-364-2233
Courriel : info@cafearthur.ca
